钱柜国际777纷享销客推进中高端战略蜂蝶恋正式

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  5月30日,纷享销客正式上线云之家,并成为云之家平台上唯一的CRM合作伙伴。未来,纷享销客将为云之家用户提供“办公+ERP+CRM”的一体化体验。这意味着年初被整个SaaS圈热议的“蜂蝶恋”开始步入落地阶段,也代表纷享销客的高端化战略逐步加速。

  要说2018年初的企业服务领域大事件,纷享销客与金蝶的牵手无疑处在最为重要的行列。

  1月22日,金蝶在千人渠道合作伙伴上宣布金蝶战略投资纷享销客;1月23日,纷享销客召开发布会,正式宣布获得管理软件巨头金蝶国际5000万美元投资。一方是SaaS领域的知名创业公司,另一方则是软件时代的行业巨头,当然目前也已经大力部署并逐步落地云服务战略,此前二者甚至在SaaS层面还存在一定的竞争,因而两方能够走到一起不说令人难以置信,也至少会引起诸多猜测,如纷享最终是保持独立运营还是被逐步收编,如这一合作是否会落到实处,又会否虎头蛇尾等等。

  当然,新老势力的融合也代表着企业服务市场进入资源整合阶段。钱柜国际777但回归到二者自身,很明显无论是对金蝶还是对纷享销客,都会有诸多益处。对金蝶,补齐SaaS CRM板块,加速自身云战略的转型;对纷享,借力金蝶的品牌、渠道、服务以及业务积淀,加快向中高端客户、向行业化拓展。

  此次纷享销客正式上线云之家,代表着双方合作的第一步落地。此次发布的纷享销客云之家版,与纷享销客独立APP中的CRM基础功能几乎相同,支持闭环的L2C销售管理流程,从获客到转化跟进到成交的全周期解决方案,未来将依托纷享销客PaaS平台能力和丰富的CRM能力,保持产品持续的迭代发展和可拓展性建设,以满足云之家客户个性化和不断变化的销售业务需求。

  而云之家的诚意,则是纷享销客自此成为平台上唯一CRM合作伙伴,原有CRM全线下架。同时,本次纷享销客云之家版CRM上线后,也将全面进入云之家销售体系,在营销与渠道方面实现借力整合。

  此次合作是双方牵手的真正落地之举,事实上也是当前SaaS行业发展的典型特征。

  进入云计算时代,客户的需求,客户的服务模式、营销模式以及与合作伙伴的关系都发生了改变,所有软件架构、应用需求等都需要重新规划。

  从产业典型厂商的动作来看,云计算发展逐步呈现出两端向中间汇合的特征。一端是软件时代的行业领头厂商,如金蝶,如用友、浪潮等,在纷纷制定并落地云转型的战略后,基于云服务在线化、碎片化的特点,其业务也逐步从大型企业向下覆盖,延展到中型、小微型企业客户群体。

  而另一端的SaaS软件服务商,则是相反的发展路线,可以看到以纷享销客为代表的SaaS优秀厂商正从此前的标准化应用、服务中小客户,转向行业化、中高端客户群体,其产品、服务以及人才体系也在逐步变化。

  在这种一端从大型向中小型企业覆盖,一端从小型客户向中高端牵引的趋势下,碰撞自然会发生。当然,碰撞也意味着融合的可能。

  从最近一年的动作来看,资源整合实现能力融合的方式更被市场所认可。去年用友收购大易股权,补充自身在人力资源云服务板块的布局;今年初金蝶战略投资纷享销客,加大在SaaS三大核心板块之一的CRM领域的深入度;而浪潮则选择了合资公司的方式,牵手Odoo打造云ERP,加大在中小企业SaaS市场的话语权。

  这是从软件巨头的视角来看,如若将视角切换到SaaS服务商,其目的也非常明确,钱柜国际777加快以及加深在中高端客群中的布局和能力,纷享销客也是如此。

  此前与纷享销客高层接触时,多次聊到纷享销客业务像中高端客户拓展这一主题,也了解到其在此方面早已进行诸多布局。

  实际上,随着SaaS发展的逐步深入,很难规避两个发展问题,一是如何从浅层次协作式应用走向深入业务应用,二是客群逐步走向中大型时难以避免的个性化、定制化,以及越来越复杂的业务需求。

  纷享销客在相对静默的2017年经历了战略思考和最终调整,回归CRM,构建连接型CRM是显像,而在背后相应的组织、分销体系等也均进行了调整。

  组织方面,纷享销客对业务团队进行大幅调整,组建更熟悉行业、更了解企业服务的业务团队,并针对重点行业划分出行业业务部门,如软件、农牧、快消、工业制造等,负责重点行业的深耕。

  在分销体系建设上,逐步发展“传统信息化渠道商”,相较于纯粹的SaaS渠道商,他们具备更为强势的行业理解和中高端客户资源以及实施服务能力,补充纷享在末梢的行业覆盖能力。

  产品方面,围绕连接型CRM做了很多深入的优化,并对CRM整体能力持续做深,并围绕重点行业典型场景,如分销订货、门店管理等推出针对性应用。同时,纷享销客在PaaS平台和开放平台建设方面,投入了大量的人力物力,满足行业和中大型企业的个性化配置以及应用集成需求。据介绍,纷享销客PaaS平台已经回归到CRM领先阵营。

  作为中国软件市场的巨头之一,金蝶在国内发力云端相对较早,近些年在云服务方面的进展同样不俗,目前已经形成金蝶云、精斗云、管易云、云之家以及车商悦的“五朵云”布局。同时在过去几年相继孵化了随手记、快递100等多家创业公司,完成非核心业务的探索和长信,完善其云端布局。

  而在金蝶云端布局中,云之家又是特殊的一环。从金蝶2010年着手布局下一代企业办公产品,历经企业微博、移动办公连接器、移动办公SaaS等多个产品形态,云之家最终定位在移动办公平台。

  以平台为基准的云之家,一方面对接京东、携程等第三方消费平台,另一方面通过开放平台可连接企业现有ERP系统以及接入第三方服务,承担起企业协作核心平台的责任。这种定位和特殊价值,让云之家充当着金蝶云服务入口的重任。

  而对于企业,尤其是大中型企业来讲,移动办公平台也是业务一体化的信息门户,重要性甚至超过业务产品,它在大中型企业中的受重视程度逐渐加大。企业迫切需要一个枢纽型平台,来帮助企业组织变革、智能办公、数据赋能与文化升级。因此,云之家在服务中小企业的同时,更能满足大中型企业的需求。这与纷享销客的战略意图不谋而合,客群亦同样高度吻合,可以实现双方产品能力的融合补充,创造更为完整的客户价值。

  在双方的战略合作中,纷享销客还将依托云之家移动办公平台,与金蝶K/3、KIS等进行融合集成,并在年内陆续推出云之家纷享CRM专业版、高级定制版产品,实现中大型企业的移动办公、CRM和ERP一体化、个性化的客户价值,钱柜国际777形成双方战略合作“1+1>2”的化学反应。

  当然,与很多平台与ISV的关系不同,作为战略资方和被投方,纷享并不是将金蝶、将云之家视作引流工具,因此针对云之家,纷享发布专门的版本,研发团队与服务团队也将与既有体系保持一致,并将BI能力和PaaS能力架构在该版本,以保证持续的技术支撑和服务支持。据透露,纷享销客还将陆续推出KIS版、K/3版,实现ERP+CRM的一体化整合。

  总的来看,上线云之家是蜂蝶恋初步落地的标志,也是纷享销客迈向中高端市场的助推一环。而从产业来看,SaaS创业公司走向高端、做大客户将越来越多,未来两三年产业资源整合或将成为常态。钱柜国际777

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